宅家日记Day 856
　　7月25日，星期一，阴。
　　今天我的心情，如同天气一样，阴沉沉的，没有阳光，快乐不起来。
　　原因是昨天去了林肯市区的Three Store( 电信 3商店），因为我与Three电信公司的合同将于本月的29日到期，我想在合同到期前再续签一个新合同。
　　昨天上午，当我们进入Three商店时，发现店内冷冷清清的，看到我们进来，马上有一位男性销售人员上前询问：“能为你们帮什么忙吗？”我微笑着回答：“我的合同快到期了，我想续签。”男销售人员回答：“好，请跟我来。”于是他把我们引向一办公桌前，并说：“Scott会为你们服务。”我们向他道了谢，并坐到Scott示意的坐椅上。接着Scott问：“你以前的合同是每月多少钱？”我回答：“大概是多少英镑。”随后我意识到没带前合同，于是对Scott说：“对不起，今天因为忙，我忘了带合同、忘了具体是什么套餐？我们明天带上合同再来好吗？”Scott说：“没事，你手机下载了Three App吗？”我回道：“下载了，但很少用。”Scott说：“打开让我看看。”我回答好，于是打开 Three App并把手机递给Scott。
　　Scott接过手机，快速地在我手机上操作。因为他坐在我对面，我看不到他具体在做什么。我当时想：我的手机没有绑定银行卡，没有下载任何手机支付软件，只要不能支付，应该没问题，所以对他的操作我没起疑心。
　　Scott在我手机操作了大概两分钟后，他抬头问我：“你以前的合同是每月20.5英镑，我给你推荐一个新套餐，每月20英镑，节省了50便士好吗？”我环视Three商店一周，没有看到他们张贴有任何广告宣传、任何套餐计划，为了省事，我说：“好吧，谢谢。”
　　于是Scott打印合同，并让我签字。因为对英国公司的信任，我没细看合同，就签名了。然后Scott递给我一份合同复印件，我接过、道了谢，就和先生一起步出Three公司，去购物了。
　　在外午餐的时候，我打开手机，看到Three App弹出的一条广告：优惠套餐。我细看套餐内容，与我刚签的套餐服务是一样的，但价格每月少5英镑。突然记起当Scott叫我签合同时，他根本没给我看任何套餐文件，都是他口头说的。
　　随后我又看到Three电信公司发送的一条短信：请确认你没设置任何超额费用。当我看到此短信时，我惊了，因为自从加入Three电信公司后，我就设置了“0”超额费用，因为如果不设置这个，有些短信就会被收费。如今Three又没经我的授权和同意，擅自修改我帐号设置，我很不开心，于是对先生说：“停止购物，我们马上去Three商店，有一项重要设置需更改。”
　　先生听完我的解释，开车陪我去Three商店，进入Three店，我径直走向Scott，指着我手机上Three App的优惠套餐给他看，并问：“我的帐户有一个优惠套餐，你看了我的帐户，为什么不用这个优惠套餐，而推荐另外一个价格高的套餐？”Scott说：“这个优惠套餐只用于优惠新客户。”我追问：“你们有优惠新客户的套餐，为何没有优惠长期客户的套餐？”Scott不说话，见Scott不回复，我又问：“我能取消先前的套餐吗？”Scott说：“不行，你已经同意签字了。”我说：“据你们Three公司的政策是新签合同，如果不满意，可在28天内免费退换。”见我这样说，Scott仍不出声。
　　这时在一旁的年轻漂亮女销售员微笑着对我说：“你过来，我看看。”见她很友好，于是我走向她并说：“不知为何我的Three帐户设置被人修改了，没有设置额外费用，我想设置回“0”额外费用。”这位销售女孩说：“好，我帮你修改。”她修改完，我再问：“发我帐户里的优惠套餐不是供我用的吗？为何我不能用？”她说：“你的新合同已签，我们不能更换，如果你有什么不满意，可打这个客服电话，希望客服能帮你解决。”边说她边写下一个电话号码递给我，见这个女销售员态度很好，我决定不再为难她，于是接过她递来的纸条，我向她道谢，离开。
　　回家后，我打Three客服电话，投诉林肯Three门店没有展示供客人选的套餐；销售人员Scott为我选的套餐不是基于我的需求；然后再问为何Three发送到我帐户的优惠套餐计划我自己不能用等等。
　　Three客服耐心解答我所有问题，并回复：“发你帐户的优惠套餐你可以用，如果你现在想更换，我帮你换。”我回复说：“好，谢谢，请帮我更换。”
　　于是客服帮我更新了套餐，一样的服务，每月可节省5英镑、一年节省60英镑，套餐是二年的合同，二年下来可以节约120英镑，能轻易争取的福利，为何不争取呢？
　　后来我还发现Scott不仅不选用我帐户的优惠套餐，还擅自修改我Three App帐户不超额设置，更可恶的是第二天我还发现他偷偷地更改了我手机更多设置，使我没接到多个电话。
　　当德国好友邓瑛发我语言聊天，我没听到任何铃响，然后她再发我短信，当时手机正在我手上，我纳闷为什么她发语音聊天时我手机没响铃声，再回想起近两个电话我都没听到，于是马上意识到：我手机被人动了手脚，改了设置。我立刻找到手机设置查看，果真电话铃声音量被调为0，短信通知调为不显示。仔细回想，我的手机只Scott 一人动过，显而易见，是他偷偷更换了我手机设置，让我误认为我手机已坏，需更换手机；再联想到他为我推荐套餐、签合同时一再说：如果你手机坏了，不要等到此合同结束，可随时来更换手机。
　　活到老学到老，不仅要学书本知识，更要学社会知识和人生经验。吃一堑长一智，以后手机决不能随便给陌生人看，更不能随便交给Three的销售人员，任由他操作。