【本报讯】雅京专区省府日前声称，省府能够解决高达98.1%，或相当于每月9985份报告的公民投诉。该报告通过crm.jakarta.go.id快速反应社区（CRM）的官方网站进行跟进。该网站还与雅京专区省府拥有的其他13个投诉渠道整合在一起。
　　2023年1月，共有1万4233份报告，CRM页面上记录共有5225名举报人。1万2936份报告全数获得解决。获得解决的报告的平均时间为四天。
　　通过JAKI提交的最多的是1万2755份报告，涉及4769名举报人。从 2023年1月的数据来看，通过JAKI 投诉的道路类别最多，共有2044份报告。其次是扰乱安定与秩序的类别，共有1233份报告、与社会设施和公共设施有关的报告有930份报告、交通流量类别也被广泛报告，共有345份报告，246个举报人。
　　2023年2月12日，有1936份举报进入CRM，涉及961名举报人。2月份通过JAKI提交的报告也很多，报告最多的问题是关于禁止吸烟的区域、道路、清洁工作人员、非法停车、树木以及干扰和噪音。
　　除JAKI外，可以使用的投诉渠道还包括@DKIJakartaTwitter帐户，@dkijakartaInstagram帐户，雅京专区省府Facebook帐户，代理省长的社交媒体，0811127206短信，市政厅Pendopo投诉台、监察办公室、市长办公室、街道办公室、村办公室、大众媒体的公共愿望、1708 举报短讯、dki@jakarta.go.id电子邮件。（亮剑）