【本报讯】金融服务管理局（OJK）披露在2022年第三季度之前笼罩着国家银行业的五类纠纷。根据金融服务业纠纷解决替代机构（LAPSSJK）的报告，银行业多达45起的纠纷，是由欺诈、账户泄露、窃取和网络欺诈等外部欺诈行为引起的罪行。
　　在多达30起涉及抵押物问题的纠纷，之后尾随的是20类金融信息服务系统纠纷、重组纠纷19件、票据发行纠纷13件。
　　另一方面，经常发生纠纷的服务或产品，有38起是有纠纷的储蓄产品，其次是信用卡或融资达到36起纠纷，以及购屋贷款（KPR)。
　　金融服务管理局报道称，在所有金融服务部门通过消费者保护门户应用程序提出的493项请求中，解决纠纷的数量达到了233项，尚待解决的纠纷请求数量达到132件。
　　另外通过调解程序解决的纠纷数量达到35起，通过友好协议解决的纠纷有19起。16起案件陷入僵局。
　　截至2022年9月底，被驳回的纠纷解决申请书数量为112起。
　　向金融服务业纠纷解决替代机构提交纠纷事宜的消费者人数主要来自爪哇，为数158起纠纷。在这数字中，最多的纠纷来自雅加达，数量达到46起，西爪哇36起。
　　2023年初的案件：
　　1.外部欺诈（欺诈、账户泄露、窃取信息、网络犯罪）45起
　　2.抵押/担保问题30起
　　3.金融信息服务系统22起
　　4.信贷重组/放宽贷款/融资/借款19起
　　5.交易账单/拒绝数量13起 （松鹤）